Szkolenia sprzedażowe

Najczęstszy błąd sprzedażowy to taki, że obsługujemy tak jak sami lubimy być obsługiwani, a powinniśmy obsługiwać tak jak klient lubi być obsługiwany. Niezależnie od tego co sprzedajesz po drugiej stronie stoi człowiek, który może mieć zupełnie inne potrzeby i motywy zakupowe niż ty dlatego tak ważne aby osoby obsługujące były dzisiaj fachowcami nie tylko od sprzedaży i produktu ale też od kontaktów z drugim człowiekiem. Uczę handlowców i sprzedawców tak obsługiwać, żeby klient był pewien, że to sprzedawca ma rację w tym co proponuje.
 

Dla kogo ?

Szkolenia sprzedażowe, które proponuję kieruję do:

  • załogi sklepów zarówno sklepów własnych jak i franczyzowych
  • handlowców oferujących swoje usługi czy wyroby innym firmą bądź indywidualnym klientom,
  • przedstawicieli handlowych,
  • oraz do osób zatrudnionych do reprezentowania firm poprzez pracę na recepcji czy w obsłudze.
Czasami poprawa drobnych elementów pomaga znacząco podnieść wyniki sprzedażowe, ale też pewność sprzedawcy do tego co robi, a to z kolei podnosi pewność klienta, że trafił w dobre ręce.

 

Jak przebiega szkolenie ?

Pracuję zarówno na

  • sali szkoleniowej, gdzie daję wiedzę dotyczącą współczesnej sprzedaży i ćwiczę umiejętności sprzedażowe, które każdy sprzedawca powinien mieć,
  • jak i na sali sprzedażowej lub w miejscu wykonywania usługi gdzie w naturalnych warunkach mogę na bieżąco wyeliminować błędy sprzedażowe i zastąpić je dobrymi nawykami zgodnymi ze standardami Firmy, z którą pracuję.
Co daje takie szkolenie?
  • Zrozumienie ważności pracy, którą wykonuje sprzedawca,
  • Profesjonalne podejście i chęć współpracy z klientem,
  • Większą otwartość i elastyczność podczas obsługiwania,
  • Podniesienie fachowości poprzez lepsze zrozumienie produktu, na którym pracuje sprzedawca,
  • Umiejętność finalizowania transakcji i podnoszenie wartości koszyka sprzedażowego,
  • Umiejętność radzenia sobie z emocjami podczas obsługi klienta niezadowolonego bądź roszczeniowego,
  • Zaspokajanie potrzeb wymagającego klienta i klienta niezdecydowanego,
  • Umiejętność pracy na wskaźnikach sprzedażowych.
Wszystkie te elementy składają się na poprawę skuteczności i efektywności w zespole, a to przekłada się na wyniki finansowe Firmy.